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Enlaces
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Legislación aplicable y jurisdicción
Finalmente, la relación entre Mi Negocio en España y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Asimismo, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo para la parte consumidora.
Grabación de Asesorías
En Mi Negocio en España, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios. Para ello, implementaremos la grabación de las asesorías proporcionadas a nuestros clientes con el objetivo de garantizar la calidad y eficacia de nuestra asistencia.
Propósito de la Grabación
Las grabaciones se utilizan exclusivamente para:
- Revisar la calidad del servicio proporcionado.
- Proporcionar formación a nuestros empleados.
- Resolver dudas o disputas que puedan surgir respecto a las asesorías dadas.
Bajo ningún supuesto compartimos con terceros los datos e información contenida en estas reuniones.
Consentimiento para la Grabación
Por ello, antes de comenzar cualquier sesión de asesoría que vaya a ser grabada, solicitaremos el consentimiento explícito del cliente. En consecuencia, este consentimiento se obtendrá de manera clara y transparente, explicando los fines específicos de la grabación y cómo estas se manejarán y protegerán bajo nuestra política de privacidad.
Seguridad y Confidencialidad de las Grabaciones
En este sentido, garantizamos que las grabaciones serán tratadas con el máximo nivel de seguridad y solo serán accesibles por personal autorizado que necesite acceder a ellas para los fines mencionados anteriormente.
Asimismo, las grabaciones se almacenarán de manera segura y se destruirán de forma segura una vez que ya no sean necesarias para los fines para los que fueron recogidas.
Derechos del Cliente
Al comenzar la asesoría se le informará de dicha medida, a la que está en completo derecho de negarse. En caso de que exprese su negativa de consentimiento, deberá de cumplimentar el formulario que se le proporcionará de manera que nos ayude a adaptar las posibles nuevas medidas que llevemos a cabo.
Por otra parte, es importante aclarar que las grabaciones las llevamos a cabo a través de una empresa externa. Por lo tanto, en caso de que quiera acceder a esta grabación deberá de comunicarse a la siguiente dirección de email [email protected], así como completar un formulario.
Cambios en la Política de Grabación
Cualquier cambio en nuestra política de grabación de asesorías será comunicado a través de nuestros canales habituales y actualizado en esta sección de la página web.